Política de Troca e Devolução

O Mercado da bola seleciona todos os produtos de forma cuidadosa, primando sempre pela qualidade, segurança e satisfação dos seus clientes. Entretanto, caso você não fique inteiramente satisfeito com a sua compra, leia abaixo nossos termos de devolução e troca, elaborados em consonância com os termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO 

Nossa política de devolução por arrependimento é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, basta entrar em contato e, após receber o nosso e-mail confirmando o início do processo e a autorização de postagem, nos enviar o produto que deseja devolver.

TROCAS

Você pode enviar uma solicitação em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do e-mail vendas@mercadodabola.com
Lembre-se de nos contar os motivos da sua devolução, esse feedback é importante para melhorarmos nossos serviços e produtos.

É necessário que o produto seja devolvido com a nota fiscal, sem sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido. 

​FRETE EM CASO DE TROCAS

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Mateus Leme, 2325, Bom Retiro, Curitiba, PR - 80520-174

Você será responsável pelo pagamento do frete para troca do produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete da remessa será deduzido do valor total.

REEMBOLSO

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Será feito um reembolso do valor em sua conta ou estorno no cartão quando possível.

REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do vendas@mercadodabola.com